Passo 01
Defina o posto
Informe o horário, os dias, o volume de atendimento, o idioma e os sistemas que a recepcionista vai usar.
Diga como o almoço será coberto.Para empresas, clínicas, escritórios e condomínios que precisam de recepção. Diga o horário, o perfil e o volume de atendimento: a Primebid leva o pedido às empresas de recepção da sua região e você recebe até 5 propostas gratuitas para comparar.
A empresa de recepção terceirizada coloca recepcionistas na sua operação, em escala fixa, e assume salário, encargos, uniforme, treinamento e a cobertura de almoço, faltas e férias. Você define o perfil e as tarefas; a prestadora seleciona, treina e supervisiona.
| Perfil | O que faz | Onde é comum |
|---|---|---|
| Recepcionista | Recebe e identifica visitantes, atende o telefone, agenda salas e encaminha demandas | Escritórios e prédios comerciais |
| Recepcionista bilíngue | As mesmas tarefas, com atendimento em inglês ou espanhol | Multinacionais e hotéis corporativos |
| Recepcionista de clínica | Agenda consultas, confere convênios e cadastra pacientes | Clínicas, consultórios e laboratórios |
| Recepção de condomínio | Atende moradores e visitantes e registra os acessos | Condomínios comerciais e residenciais |
| Telefonista | Atende e transfere ligações e anota recados | Empresas com central telefônica |
Jornada acima de 6 horas dá direito a intervalo de pelo menos 1 hora (CLT, art. 71). Sem rendição, a recepção fica vazia nesse horário. As saídas mais comuns:
Defina isso no pedido de cotação: muda o número de profissionais e o preço.
A recepcionista trabalha perto da sua equipe, e é aí que mora o risco. Pela lei da terceirização, quem dirige o trabalho é a prestadora (Lei 6.019/1974, art. 4º-A, § 1º). Dar ordens diretas, controlar o horário dela ou exigir uma pessoa específica pode caracterizar vínculo de emprego com a sua empresa.
Propostas só se comparam quando partem do mesmo perfil, do mesmo horário e da mesma cobertura de almoço.
Informe o horário, os dias, o volume de atendimento, o idioma e os sistemas que a recepcionista vai usar.
Diga como o almoço será coberto.A Primebid leva o pedido a empresas de recepção que atendem a sua região. Você recebe até 5 propostas.
O prazo varia com a região e o perfil.Mesmo perfil, mesma jornada e planilha de custos aberta. Depois negocie direto com a empresa escolhida.
A cotação não tem custo para quem contrata.O preço mensal cobre a recepcionista, a cobertura e a gestão do posto. Equipamentos e sistemas entram só se estiverem no escopo.
Salário pelo piso da convenção coletiva, encargos, benefícios e uniforme.
Seleção pelo perfil combinado e treinamento em atendimento e nos procedimentos do seu local.
Almoço, faltas e férias cobertos, com prazo de reposição escrito no contrato.
Supervisor da prestadora, que recebe as suas orientações e avalia o atendimento.
Costumam ficar fora, ou ser cobrados à parte: computador, telefone, sistema de cadastro de visitantes e crachás.
O preço é mensal, por posto. Estes são os fatores que mais mudam o valor:
Para ter uma referência de valores, veja o guia de preços de copa e recepção terceirizada.
A proposta mais barata costuma economizar justamente nestes pontos. Confira em todas as propostas:
O perfil combinado por escrito e o treinamento antes do início, nos procedimentos do seu local.
Prazo em horas para cobrir uma falta. Recepção vazia é a primeira coisa que o seu cliente vê.
Piso e benefícios da convenção que vale para a prestadora no local do serviço.
Coleta só do necessário, com finalidade e prazo de guarda definidos (Lei 13.709/2018).
Um responsável da prestadora para receber orientações, sem ordens diretas à recepcionista.
Folha, FGTS e INSS da recepcionista todo mês, com a retenção de 11% de INSS na nota.
Custos, cobertura, vínculo e as outras dúvidas de quem vai terceirizar a recepção.
Terceirizar troca custos variáveis, como faltas, férias e rescisões, por um valor mensal fixo, e tira da sua gestão a reposição da recepcionista. Veja a comparação de custos.
Você define o perfil e aprova a indicação da prestadora. Exigir uma pessoa específica, ou contratar e trocar por conta própria, pode caracterizar vínculo de emprego.
Um rendicionista da prestadora, uma segunda recepcionista com almoço alternado ou uma escala de 6 horas. Defina isso na cotação.
Depende do perfil, da jornada, da cobertura de almoço e da convenção coletiva do local. Veja as faixas no guia de preços.
Não. Esta página é para empresas que contratam recepção. Para vagas, cadastre o seu currículo no banco de talentos das empresas parceiras da Primebid.
O Ranking da Primebid ordena as empresas pelas avaliações públicas no Google, com a metodologia aberta. Use-o para conhecer o mercado; para receber propostas alinhadas ao seu cenário e necessidades faça um pedido de cotação.
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