Vantagens
O que costuma melhorar com a troca:
- Mensalidade, em geral, menor que a de um posto presencial 24h
- Sem faltas, atrasos ou trocas de turno no posto
- Registro em vídeo e áudio de cada acesso
- A mesma regra de acesso para todos os visitantes
Uma central atende o interfone, confere quem chega e libera o acesso à distância, 24 horas. Diga quantas entradas o prédio tem e o que já existe de equipamento: a Primebid leva o pedido às empresas de portaria remota da sua região e você recebe até 5 propostas gratuitas para comparar.
Na portaria remota não há porteiro no local. Quem chega chama pelo interfone; um operador da central vê a câmera, confere com o morador e libera a entrada pelo sistema. Moradores entram com tag, controle, biometria, reconhecimento facial ou aplicativo.
| Componente | Para que serve |
|---|---|
| Central de monitoramento 24h | Atende as chamadas, libera os acessos e acompanha as câmeras |
| Interfone ou videoporteiro IP | Liga o visitante à central e ao morador |
| Câmeras | Mostram entradas, garagem e áreas comuns, com gravação |
| Controle de acesso | Tag, controle, biometria, facial ou aplicativo para os moradores |
| Eclusa (clausura) | Dois portões em sequência: o segundo só abre com o primeiro fechado, o que evita a entrada de carona |
| Nobreak e internet redundante | Mantêm o sistema no ar em queda de energia ou de uma das conexões |
| Armário de encomendas (opcional) | Recebe as entregas sem precisar de porteiro |
Nem todo prédio precisa trocar tudo de uma vez. Há três modelos:
| Modelo | Como funciona | Quando faz sentido |
|---|---|---|
| Remota | A central atende e libera 24h, sem porteiro no local | Fluxo moderado de visitantes e entregas e moradores dispostos a usar a tecnologia |
| Híbrida | Porteiro no local em parte do dia e central remota no resto, em geral à noite | Movimento alto de dia e baixo de noite |
| Presencial | Porteiros no local em escala, com ou sem apoio de tecnologia | Muitos visitantes e entregas ou moradores que preferem atendimento pessoal |
Para a opção com porteiros, veja a portaria terceirizada e a comparação portaria remota x portaria física.
O custo tem duas partes:
Muitas empresas oferecem os equipamentos em comodato: a implantação fica menor, mas a mensalidade sobe e o contrato vem com prazo mínimo e multa de saída. Na compra, o condomínio fica dono dos equipamentos.
Para comparar com a portaria presencial, lembre que um posto 24h em escala 12x36 precisa de quatro porteiros. Veja o cálculo de custos e riscos e os preços da portaria remota em SP.
A portaria remota funciona bem quando o prédio se prepara para os pontos fracos dela. Leve os dois lados para a assembleia.
O que costuma melhorar com a troca:
O que precisa de plano antes da troca:
Não há lei federal que proíba a portaria remota. A decisão é do condomínio, em assembleia, e o quórum depende da convenção:
Leve para a votação as propostas comparadas e o plano para encomendas e emergências.
Conteúdo informativo. Para o seu condomínio, confira a convenção com o jurídico.
Na portaria remota, o contrato vale tanto quanto o equipamento. Confira estes pontos em todas as propostas:
Duas conexões de internet de operadoras diferentes e nobreak. Pergunte o que acontece quando as duas caem.
Prazo máximo para a central atender a chamada, escrito no contrato, com relatório mensal.
Onde fica a central, quantos operadores há por turno e se existe uma central reserva.
De quem são os equipamentos, prazo mínimo, multa de saída e o que acontece com eles no fim do contrato.
Por quanto tempo as gravações ficam guardadas e quem acessa. Biometria facial é dado sensível pela LGPD (Lei 13.709/2018).
Como ficam entregas, prestadores de serviço, ambulância e bombeiros sem porteiro no local.
Custo, segurança, assembleia e o dia a dia sem porteiro no local.
Há o custo de implantação, com equipamentos e obras, e a mensalidade da central. Com equipamentos em comodato, a implantação cai e a mensalidade sobe. O valor muda com o número de entradas, de câmeras e de unidades.
A dependência de internet e energia e o atendimento à distância, que deixa entregas e visitas mais lentas. Duas conexões de internet, nobreak e armário de encomendas reduzem esses pontos.
Não há lei federal que proíba. A troca precisa ser aprovada em assembleia, com o quórum que a convenção do condomínio exigir.
Com duas conexões de operadoras diferentes, o sistema passa para a segunda. Sem nenhuma, o atendimento de visitantes para; se o controle de acesso funcionar no local, moradores continuam entrando com tag ou biometria. Peça o plano de contingência.
As saídas mais comuns são o armário inteligente, que libera a entrega com senha, ou a retirada combinada com o morador. Defina isso antes da implantação.
Sim. É a portaria híbrida: porteiro no local em parte do dia e central remota no resto, em geral à noite.
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